近日，在河南省長(zhǎng)垣市副市長(zhǎng)張萬(wàn)里、城市管理局局長(zhǎng)薛偉濤的帶領(lǐng)下，長(zhǎng)垣盾安節(jié)能熱力有限公司前往濱湖新城、灘區(qū)等多個(gè)供熱轄區(qū)開(kāi)展入戶(hù)走訪活動(dòng)，對(duì)邊角樓頭、頂層及底層用戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)摸排走訪。

在入戶(hù)走訪中，公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了室內(nèi)溫度、詢(xún)問(wèn)用戶(hù)家中供熱情況，幫助用戶(hù)檢修室內(nèi)采暖設(shè)施，面對(duì)面、心貼心地與用戶(hù)進(jìn)行“零距離”溝通交流，傾聽(tīng)記錄用戶(hù)的意見(jiàn)建議，了解到他們對(duì)供熱質(zhì)量、服務(wù)水平和價(jià)格等方面的關(guān)切需求，為用戶(hù)講解供熱相關(guān)的知識(shí)和注意事項(xiàng)，宣傳推廣保修流程及電話(huà)，讓用戶(hù)體驗(yàn)更加快捷、高效的報(bào)修服務(wù)。走訪結(jié)束后，各方人員展開(kāi)供暖問(wèn)題討論，決心集合一切可用的力量，與物業(yè)委員會(huì)密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同解決供暖問(wèn)題。

下一步，長(zhǎng)垣盾安節(jié)能熱力公司一是加大對(duì)供熱設(shè)備的更新和改造力度，提高設(shè)備的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)對(duì)供熱網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理，確保供熱網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面和供熱質(zhì)量的穩(wěn)定性；三是完善供熱行業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)體系，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和投訴處理的效率。

供稿：郭   寧